Com certeza você, como empreendedor ou profissional de marketing, já deve ter sido questionado sobre a construção de sua buyer persona, certo?!

Provavelmente você chegou aqui por este motivo, está precisando aprofundar seus conhecimentos sobre buyer persona.

Muitas vezes esse tema pode parecer confuso, apesar de ser simples, se bem compreendido!

Por isso, a Marve resolveu preparar esse artigo esclarecendo algumas das indagações mais comuns sobre buyer persona…

Qual o seu significado? Qual a diferença do buyer persona e público alvo? Como construir uma buyer persona ideal para o seu negócio?

E o mais importante: porque o seu negócio precisa, definitivamente, de uma buyer persona?

Portanto dedique sua atenção às próximas linhas, no fim desse artigo você estará preparado para construir sua buyer persona ideal! Vamos nessa?

O que é Buyer Persona?

“Buyer”, do inglês, significa comprador. “Persona”, por sua vez, é um termo que vem da psicologia, que significa a representação ideal de uma pessoa para o mundo.

Sendo assim, o termo buyer persona significa a representação ideal de um comprador.

O negócio é tão sério que existe um instituto especializado sobre o tema!

Adele Revella, fundadora do Buyer Persona Institute, é uma das especialistas mais conceituadas e referência quando se trata do tema!

Observando as necessidades e dificuldades dos profissionais de marketing, criou o instituto com o objetivo de oferecer aos profissionais de marketing através dos métodos, a confiança de dizer: ‘Isso é o que realmente importa para nossos compradores: então aqui está o plano”.

Isso porque a “buyer persona” não é meramente uma descrição do seu comprador ideal, vai muito mais além.

Bem mais que um perfil unidimensional de pessoas que você almeja – e precisa – influenciar, a buyer persona ​​revelará insights poderosos para definir ações de marketing que resultem em mais vendas e lucro para o seu negócio..

 

Como isso te aproxima do cliente ideal?

Definindo a buyer persona do seu negócio, você consegue entender detalhes psicográficos importantes sobre as pessoa a quem deve direcionar seus esforços de marketing.

Com isso você compreende melhor as necessidades, atitudes, preocupações e critérios relevantes nas decisões de seus clientes.

Assim você poderá alinhar a sua comunicação e se aproximar verdadeiramente dos seus clientes de forma mais inteligente.

Como resultado, seus potenciais clientes vão se conectar mais com a sua mensagem. Essa proximidade e identificação fará com que eles escolham você, ao invés de seu concorrente.

O que é a buyer persona

Mas…. Qual a diferença entre Público Alvo e Buyer Persona?

Público-alvo, ou Target, é uma amostra socioeconômica, demográfica e comportamental de um grupo de pessoas que a empresa tem como alvo.

Ou seja, possíveis consumidores do produto ou serviço oferecido!

Pode-se dizer que quem, hoje em dia, traçar estratégias pautadas apenas nessa base de dados pode não gerar os resultados esperados.

Isso porque os consumidores estão mais exigentes e cada vez mais segmentados! Nos tempos de hoje, as pessoas usam o consumo como forma de se comunicar com o mundo.

A personalização do atendimento e tom de voz da empresa, usando diversas plataformas de comunicação,  têm feito grande diferença nas conversões em venda de seus negócios.

Antes, com o uso apenas do público alvo, consideravam informações como:

  • Idade;
  • Sexo;
  • Nível de ensino;
  • Poder aquisitivo;
  • Classe social;
  • Localização;
  • Hábitos de consumo;

Hoje, com a evolução das técnicas e pesquisas e tecnologias de comunicação aplicadas ao marketing, consideram:

  • Sua idade;
  • O cargo que exerce;
  • Seus hábitos;
  • Suas frustrações (Dores);
  • Seus desafios;
  • No que acreditam;
  • Seus hobbies;
  • Seu estilo de vida;
  • Quais mídias preferem;
  • Suas influências;
  • Tecnologias favoritas;
  • Suas fontes de consulta;
  • Critérios de decisão de compra;
  • Momento em que se encontram mais receptivos;
  • As suas necessidades…

Como definir sua buyer persona

E como você pode usar essas informações para conquistar mais clientes e vender mais?

Conhecendo verdadeiramente as “dores”, os hábitos e os gostos dos consumidores ideais.

Dessa forma, com certeza ficará mais fácil atrair a atenção deles e despertar o seu interesse, mostrando porque a solução que você oferece é a melhor para eles.

Fazendo isso, você poderá influenciar pessoas desconhecidas a tomarem a decisão final de se tornarem seus clientes.

E o melhor, tudo de uma forma sutil!

Chegamos então ao ponto crucial: a construção da buyer persona

Para construir a buyer persona, é necessário entender a sua relação com seus clientes.

Todos os tipos de clientes!

Então pergunte, pesquise, ouça e pondere…

Para isso não precisa ir muito longe!

Se você já tem uma base de clientes, pessoas que já compraram de você em algum momento, poderá pesquisar e ponderar entre eles as características e informações que possuem  em comum!

Nesse momento é importante contar com todos os envolvidos no processo de vendas!

Há algumas formas bastante eficientes de definir a buyer persona, usando alguns trunfos, como por exemplo:

  • O Google Forms: Através de uma pesquisa formulada com perguntas chaves ( um briefing ideal)
  • Utilizando também o Google Trends, Analytics e demais serviços do Google e mídias sociais, como o Facebook (usando o audience insights)!
  • Contando com um profissional especializado no assunto.

Além disso, você poderá se inspirar em empresas como a Apple, Starbucks, Netflix, Spotify…. Elas realmente dão um banho quando se trata de relacionamento com o cliente.

Essas empresas estão sempre inovando e despertando nas pessoas o sentimento de pertencimento, gerando consequentemente mais promotores de suas marcas!

Agora que já sabe tudo isso sobre buyer persona…

Mãos à obra! Você já compreendeu o porquê do seu negócio precisar disso e a urgência com que precisa investir na construção da sua buyer persona.

Mas… se ainda tem alguma dúvida ou precisa de ajuda para alinhar as coisas, pode contar com a Marve!

Um de nossos especialistas poderá diagnosticar como está sua buyer persona e também as táticas necessárias para corrigir os rumos em direção a realização do seu resultado dos sonhos!

Você pode falar com a gente, é só preencher os campos abaixo e se cadastrar, que retornaremos o contato para você muito brevemente.

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